关于运输咨询
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1)告知您的寄达城市、国家及邮编等信息
| 告知目的地国家及城市邮编 请告知物品到达的国家及收件地址邮编，针对偏远地区会收取偏远地区派送费，具体可以参考偏远地区说明。 |
2)告知您所托运物品具体清单
| ① 根据《海关禁运物品规定》，运输出国的物品中不能夹带有粉末、液体、烟、菜刀等,此类物品一律不得出口。 具体请参考网站《禁运物品清单》。部分国家可通过敏感渠道运输食品、药品、光碟、茶叶、化妆品等物品， 具体需要咨询相关客服。 |
| ② 如果运输的物品是全新的国际品牌(如阿迪达斯，耐克等)或是高价值物品(如电脑、摄像机等)， 请提供发票复印件，以便正常报关出口，高价值物品不建议邮寄。易碎品保丢不报损! |
关于物品包装规范说明
1、凡涉及有以下物品，不建议使用真空袋压缩，以免损坏衣物:
除以上物品外，凡是不能熨烫的服装及带尖刺的服装，真空压缩后会打折变形无法还原，尖刺物品会造成真空袋穿孔漏气，引起纸箱变形破裂
床单、被套及其它材质蓬松衣物如需使用真空压缩时不得抽气至绝对真空，要留有一定空间缓冲，避免运输途中真空包装漏气膨胀，致使纸箱变形破裂。
2、家用电器运输中不得拆除原包装，如无法提供原包装时，必须保证有足够缓冲防震，并且最外层包装能够抗压防撞。
3、易碎物品包装需格外注意，保证每件物品都用软包装完全包裹，并且物品与物品之间不能直接接触，装箱后在箱体与物品四周都要用防震材料填充结实，最外层还
需制作木箱才能正常出运。
非常规物品的包装方式
a 古筝关于托运古筝出国的长途运输中，请务必在保证正确包装的条件下才能出口托运，古筝国际运输最重要的基本处理方法:第一:松开琴弦、拆除琴码第二:将琴码用PE袋统一包装好后，放在琴盒内第三:古筝琴面及两头需要加防护，不能直接接触箱壁。凡包装不符合的情况一定不要运输。古筝等弦乐器必须保证包装方式正确，才能有效保证物品安全运输。 |
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| b 小提琴、吉它、二胡、琵琶等此类物品由于无法拆琴弦，在运输过程中因挤压和碰撞会震断琴弦，针对琴弦的防护方法:1、调节琴弦旋纽，将琴弦调至最松弛状态2、在弹奏区底部垫上一层软布或软白纸，减少琴弦向下延伸的距离，同时软布还会吸收共震能量，能够起到有效防护。 |
关于计费规则
| 实际重量:行业内也常简称 “实重”， 指的是货物本身加上其所有包装材料（如纸箱、泡沫、托盘等）的总重量。(以公斤KG计算); 国际托运规定:不足1KG按照1KG计算 |
| 体积计算公式:长x宽x高(cm)+6000=重量(Kg); 以箱子鼓出来最高点测量。 例如: 箱子尺寸:长:52CM，宽:42CM，高:62CM， 体积计算的重量为:52CM*42CM*62CM+6000=22.6KG 箱子的实际称重为5KG，体积重量为22.6KG，那么会按照23KG计算运费。 |
关于海运立方：计算公式为：体积 = 长 × 宽 × 高（单位均为米）。
关于运输渠道选择
空运与海运作为国际国内物流的核心方式，其选择直接影响成本控制、时效保障与货物安全。二者的核心差异体现在时效、成本、运力、适用货物特性四大维度，以下结
合具体场景与货物类型给出选择建议。
空运 - 快速运送空运可以在4-5天的工作日将包裹从中国送到用户的收货地址。 如果货品需要在一个星期内收到，建议用户使用空运。 | 包税空运 - 大货运输包税空运可以在4-5天的工作日将包裹从中国送到用户的收货地址。 如果货品大过 15KG 以上，可以询问客服是否需要包税。 |
小包海运 - 价格实惠小包海运可以在15-20天的工作日将包裹从中国送到用户的收货地址。 如果货品大于30KG 建议选择大货海运。 | 大货海运 - 大货首选大货海运可以在15-20天的工作日将包裹从中国送到用户的收货地址。 大货海运适合大型货运，建议货品超过 30KG 最为划算。 |
